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Chez Sombalata, la sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous appliquons une politique stricte de confidentialité, conforme aux meilleures pratiques internationales, pour garantir que vos informations restent protégées et confidentielles.
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de vos commandes et à notre communication avec vous : nom, contacts, adresse. Ces données servent exclusivement à assurer un service fiable et ne sont jamais revendues à des tiers. Vous gardez le contrôle : modification, suppression de compte ou demande d’accès à vos données à tout moment.
Chez Sombalata, la confiance est essentielle. Chaque vendeur passe par un processus de validation rigoureux afin de garantir la fiabilité des boutiques et la qualité des produits proposés. Nous exigeons des pièces d’identité officielles ou un registre de commerce, et vérifions manuellement chaque article mis en ligne.
Des contrôles réguliers sont effectués pour détecter les faux profils, contrefaçons et pratiques douteuses. Cette vigilance continue permet de maintenir un environnement sûr pour nos acheteurs et de protéger l’intégrité de notre plateforme.
En cas de litige, notre service client intervient rapidement. Selon la situation, nous prenons des mesures telles que le remboursement, le blocage temporaire ou permanent du compte vendeur. Acheter sur Sombalata devient ainsi fiable et sécurisé à chaque étape.
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De la préparation à la remise du colis, chaque étape de votre livraison est traçable et sécurisée. Un numéro unique permet de suivre votre commande en temps réel. Nos livreurs respectent ponctualité et confidentialité, et remettent le colis uniquement au destinataire.
Comment ça marche ?Chez Sombalata, la sécurité n’est pas seulement technologique, elle est humaine. Une équipe dédiée surveille en permanence la plateforme pour protéger vos interactions et garantir un environnement sûr pour acheteurs et vendeurs.
Nos développeurs maintiennent régulièrement la plateforme à jour, corrigeant les vulnérabilités et renforçant continuellement les défenses.
En parallèle, notre service client reste disponible pour répondre rapidement à toute inquiétude ou incident concernant votre compte ou vos commandes.
Avec Sombalata, vos transactions et vos données sont protégées à chaque instant.
